Konfliktbearbeitung - Mediation
Konflikte sind in den Entwicklungsprozessen einzelner Personen, von Teams
und Organisationen etwas Unvermeidliches. Sie können als natürliche
Begleiterscheinung menschlichen Lebens gesehen werden und ermöglichen
- wenn der konstruktive Umgang damit gelingt - Wachstum und das Erreichen
größerer Reife.
Besonders in Zeiten starker Anforderungen zeigen sich nicht selten Spannungsfelder,
die in hoher Belastung das Denken und Handeln gefangen halten. In Extrembelastung,
die für viele alltäglich, lässt auch gute Absicht nicht immer
die konstruktiven Wege sehen. Kooperation gerät ins Stocken und der
Arbeitserfolg verliert an Kraft.
Anliegen des Seminars ist es, die Prozesse der Entstehung und des Verlaufs von Konflikten zu verstehen und konstruktive Wege zu ihrer Bewältigung aufzuzeigen. Dazu bedarf es zunächst der Bereitschaft anzuerkennen, was ist. Wenn es gelingt, Prozesse in ihrer Wirkung klar zu sehen, wird auch was destruktiv wirkt an Impulsen erkannt werden können. Konflikte haben stets auch das Potenzial, Vorhandenes durch Klärung in stärkeren Fluss zu bringen. Sie sind Chancen, werden sie so genutzt.
Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Bewältigung von Konflikten mittels der stützenden Begleitung einer hierin qualifizierten Person, die im Verhandlungsprozess mögliche Wege bahnt. Die darin verwendeten Methoden und Techniken der Gesprächsführung können wirksam die Prozesse ins eigene Sehen führen.
Inhalte
- Definition und Beschreibung von Konflikten
- Ursachen und Verstehen von Konflikten
- Grundlagen konstruktiver Konfliktbewältigung
- Verfahren der Vermittlung in Konfliktsituationen
- Möglichkeiten und Grenzen der Gesprächsführung
Arbeitsweise
- Kurzvorträge
- Materialreichung
- Reflexion und praktisches Üben an Hand von Beispielen
Dozent
Dr. Martin Hoffmann
Teilnehmende
Führungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus allen Arbeitsfeldern
Termin
1,5 Tage auf Anfrage (9.00 - 17.00 Uhr und 9.00 - 12.30)
Ort
Berlin
Kosten
595,- €
(Die Veranstaltung ist von der Umsatzsteuer befreit.)
InHouse/auf Anfrage
Anmeldung
über schriftliche/telefonische Anfrage